1. Điều kiện đổi trả

Baby Pods hỗ trợ đổi/trả nội thất, đồ chơi trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Nội thất, đồ chơi hư hỏng trong vận chuyển đến Khách hàng.

  • Giao sai mẫu, kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng đã xác nhận.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn đầy đủ hộp, tem và nhãn.

  • Yêu cầu đổi/trả gửi đến Baby Pods trong vòng [X] ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn đặt hàng hợp lệ.

2. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua babypodsvietnam@gmail.com/0977 518 748 để thông báo về vấn đề sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.

  • Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: Số 315 Đường Liên Phường, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (theo hướng dẫn khi có xác nhận từ Baby Pods).

  • Bước 3: Bộ phận kiểm tra nhận sản phẩm và xử lý yêu cầu trong vòng [X] ngày.

  • Bước 4: Đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách Baby Pods.

3. Chính sách hoàn tiền

Baby Pods hoàn tiền trong các trường hợp bên dưới:

  • Nội thất, đồ chơi hết hàng và khách không muốn đổi sang sản phẩm khác.

  • Khách hàng không nhận được sản phẩm do lỗi xử lý của Baby Pods.

Phương thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: [X] ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng gây ra.

  • Nội thất, đồ chơi trong chương trình giảm giá, khuyến mãi (trừ lỗi từ nhà sản xuất).

  • Sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu riêng của khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả vui lòng liên hệ với Baby Pods:

Chính sách này áp dụng từ ngày [Ngày ban hành] và có thể cập nhật mà không cần báo trước.